Симфонія SUMMIT управління послугами ITSM є рішенням наступного покоління ++, яка забезпечує повний набір можливостей з управління ІТ-послугами для підвищення рівня обслуговування і продуктивності в усій організації.
Завдяки тісній інтеграції її зміни, інцидентами, проблемами і процесів Service Request Management навколо бази даних управління загальною конфігурацією (CMDB), допоміжний модуль управління послугами надає ІТ-організаціям з високоефективним, ефективного і динамічного механізму.
Завдяки цій організації можуть вирішити інцидентів і проблем, управління угодами про рівень обслуговування (SLA), а також підвищити рівень задоволеності кінцевих користувачів.